Oleśnicka Otwarta Sieć Światłowodowa – Nasza Sieć

W przypadku, gdy faktury nie są dostarczane należy skontaktować się z naszą infolinią pod numerem telefonu: 71 795 30 30 lub wypełnić formularz „kontakt” na stronie.

Tak, prośbę o przesłanie duplikatu należy zgłosić kontaktując się z naszą infolinią pod numerem: 71 795 30 30 lub poprzez formularz „kontakt” na stronie. Duplikat zostanie przesłany Abonentowi tym samym kanałem co faktura, tj. elektronicznie w przypadku e-faktury lub listownie w przypadku faktury papierowej.

Pobierz wzór faktury z objaśnieniem.

Dotychczasową instalację można wykorzystać tylko w przypadku, gdy jest to infrastruktura światłowodowa, której właścicielem jest abonent lub Oleśnicka Otwarta Sieć Światłowodowa. Nie ma możliwości wykorzystania infrastruktury innego typu lub stanowiącej własność innego operatora.

Instalacja polega na przeprowadzeniu kabla światłowodowego z najbliższej skrzynki rozdzielczej należącej do Oleśnickiej Otwartej Sieci Światłowodowej do lokalu abonenta. W przypadku zabudowy wielorodzinnej jest to najczęściej skrzynka znajdująca się na klatce schodowej, w przypadku zabudowy jednorodzinnej jest to skrzynka umieszczona w miejscu wybudowanego przyłącza do budynku.

Każda instalacja światłowodowa zakończona jest niewielkich rozmiarów gniazdem optycznym.

Jest to włókno szklane z domieszką tworzyw sztucznych, w którym przesyłanie danych odbywa się za pomocą impulsów światła. Światłowód jest obecnie najszybszym medium transmisyjnym stosowanym komercyjnie. Maksymalne parametry przesyłowe znacząco przekraczają możliwości powszechnie dostępnych urządzeń transmisyjnych i odbiorczych, co gwarantuje, że medium to będzie wykorzystywane jako najbardziej optymalne jeszcze przez wiele lat.

Nie. Umowa może zostać zawarta jedynie z osobą fizyczną również w przypadku, gdy ta osoba prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą.

Regulaminy i wzory dokumentów dostępne są tutaj.
Archiwum dostępne tutaj.

Nie, w przypadku zawarcia umowy na czas określony, umowa po upływie tego czasu ulega automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony na dotychczasowych warunkach cenowych.

ID usługi to indywidualny numer identyfikujący klienta. Umieszczony jest na pierwszej stronie umowy, stanowi go pierwsze pięć cyfr w numerze umowy, dla ułatwienia są one wyróżnione za pomocą czerwonego koloru lub znajduje się na protokole.

Do podpisania umowy potrzebne będzie przygotowanie dowodu osobistego. Przy wypełnianiu formularza lub podczas kontaktu telefonicznego należy podać serię i numer dowodu osobistego oraz PESEL. Dowód osobisty należy również okazać technikowi do weryfikacji danych przy podpisaniu umowy przed instalacją.

Operator ma prawo do zawieszenia świadczenia usługi w części w przypadku opóźnienia się przez abonenta z zapłatą należności za usługę, po bezskutecznym upływie 7-dniowego terminu wyznaczonego przez operatora na dokonanie zapłaty. Operator ma prawo do zawieszenia świadczenia usługi w całości w przypadku braku zapłaty należności za usługę w terminie 3 dni od daty doręczenia powiadomienia o zamiarze zawieszenia świadczenia usługi w całości. Powiadomienie opisane w zdaniu poprzednim operator wysyła po upływie 7 dni od zaistnienia przesłanek opisanych w zdaniu pierwszym; w przypadku, gdy abonent wykorzystuje usługę lub urządzenia abonenckie służące do świadczenia usługi w sposób sprzeczny z umową lub przepisami prawa; w przypadku naruszenia postanowień umowy lub regulaminu, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu 14 dni wyznaczonego przez operatora na przywrócenie stanu zgodnego z umową lub regulaminem; w przypadku gdy abonent uporczywie opóźnia się z zapłatą za świadczoną usługę, po bezskutecznym upływie 14-dniowego terminu wyznaczonego przez operatora na dokonanie zapłaty. Więcej informacji dotyczących zawieszenia usług dostępnych jest w Regulaminie Świadczenia Usług Komunikacji Elektronicznej.